Conţinut
Așa că v-ați luat mașina pentru reparații și nu v-a interesat - mașina dvs. mai are nevoie de reparații sau simțiți că ați fost smuls ... acum ce? Biroul de reparații auto (BAR) este divizia de consumatori care gestionează aceste reclamații. Iată câteva sfaturi pentru depunerea unei reclamații de reparații auto în California.
Pasul 1
Înainte de a fi completat o cerere: Dacă simțiți că ați fost supraîncărcat, nu a fost făcut de dvs. sau continuați să fie o problemă după efectuarea unei reparații, primul lucru pe care trebuie să îl discutați este cu reparația magazin. Cereți să vorbiți cu managerul de servicii și să explicați cu calm și respect problemele pe care le aveți cu serviciul făcut. Încercați să negociați o rezoluție. Dacă pasul respectiv nu rezolvă problema, anunțați-i cum să depuneți o plângere la Biroul de reparații auto.
Pasul 2
Pentru FILEMENTAREA unei reclamații: Puteți depune o reclamație accesând site-ul BARS sau le puteți apela și solicita-le prin poștă. Va trebui să descrieți tot ce este în reclamația dvs. până în prezent, inclusiv cu cine aveți de-a face la atelierul de reparații, datele etc. Dacă reclamația dvs. implică manoperă clară, sau poate că piesele post-piață au fost utilizate atunci când vi s-a spus (le-ar plăcea), vor folosi producătorii (cum ar fi Ford, Chevrolet etc.). plângere.
Pasul 3
DUPĂ CE ESTE ÎNCHIRIERE RECLAMAREA: BARA vă va anunța în termen de 10 zile de la primirea cererii dvs. În acel moment, acestea vă vor oferi, de asemenea, numele persoanei care va examina cererea dvs. Există un noroc că veți avea nevoie de multă răbdare pentru a trece prin acest proces! După ce reprezentantul a examinat plângerea, va vorbi, de asemenea, sau va vizita atelierul de reparații pentru partea lor. După ce a fost finalizat, vehiculul a fost comis cu o încălcare a Legii reparațiilor auto (sau a altor legi). De asemenea, pot alege să adune documentație suplimentară (dovezi) și să deschidă o „anchetă formală”.
ÎNCEPÂND RECLAMAREA A FOST REVIZUITĂ: Veți primi o notificare de la BAR. Fiți pregătiți să așteptați până la 10 SAPTAMANE pentru acest proces. BAR-ul dvs. poate, de asemenea, să funcționeze ca un negociator informal și să arbitreze un fel de atelier de reparații și de reparații, ceea ce poate duce la o rambursare parțială sau completă a costurilor de reparație. Dacă încă nu sunteți mulțumit, aveți opțiunea de a introduce un proces (Revendicări mici sau instanță superioară, în funcție de valoarea pagubelor pe care le căutați). Dacă alegeți să faceți acest lucru, va trebui să renunțați la evidența oficială a plângerii dvs. pentru a o folosi în procesul dumneavoastră. Mult noroc!
Articole de care aveți nevoie
- Internet
- Cameră digitală
- Copii de TOATE autorizațiile și chitanțele de muncă
