Conţinut
Articole de care aveți nevoie
VIN
telefon
Acces la internet
BMW supraveghează operațiunile unor dealeri independenți, oferind un departament de reclamații pentru consumatori pentru clienții nemulțumiți. Proprietarii de autoturisme BMW sunt responsabili de alertarea departamentului de reclamații BMW pentru a crea o relație între BMW-ul corporativ și dealer-ul specific care cauzează problema. BMW acoperă bazele proprietarilor, ceea ce duce la o soluție.
Adunați informațiile vehiculului dvs., cum ar fi VIN și modelul. Sunați la dealerul BMW cu care întâmpinați probleme și cereți să discutați cu managerul. Dă-i informațiile despre vehicul și spune-i despre relația cu tine. Dacă managerul poate rezolva problema, vă va economisi efortul de a continua să continuați procesul de reclamație.
BMW din America de Nord (BMWNA) prin intermediul site-ului web BMW, în cazul în care managerul de distribuție nu vă poate rezolva problema. Scrieți o reclamație formală, descriind preocupările dvs. în VIN, informațiile de contact și numele dealer-ului local.
Pasul 2. Găsiți adresa de poștă actualizată a companiei pe site-ul BMWNA și scrisoarea la adresa prin poștă certificată. Acest lucru va garanta că BMW va primi o formă scrisă de plângere, ceea ce va duce la o soluție la timp.
Găsiți numărul de telefon pentru departamentul de reclamații pe site-ul BMWNA. Apelați numărul și anunțați reclamația că aveți o reclamație la distribuitorul local. Oferiți detalii specifice despre problemă și solicitați BMWNA să contacteze dealership-ul și să remedieze situația.
Urmăriți-vă cu BMWNA și distribuitorul local pentru a vă asigura că sunt în contact între ei și să vă rezolve problema. Luați în considerare să contactați Better Business Bureau dacă BMW nu vă adresează reclamația.
Articole de care aveți nevoie
- VIN
- telefon
- Acces la internet
